Danh mục: Khai Vấn

Mở rộng đào tạo kỹ năng coaching cho các Nhà quản lý và Lãnh đạo Nhân sự sẽ là một thách thức mới. Chúng ta sẽ được chứng kiến những tác động rõ rệt lên các khía cạnh: sự trung thực, khả năng tự điều chỉnh, chất lượng của các mối quan hệ và tinh thần đồng đội.

Tại Sao Lại Là Một Chương Trình Như Vậy?

Năm 2013, HR Coporate đã xác định được nhu cầu về kỹ năng coaching cho nhân viên Nhân sự trong khi nhu cầu về các cuộc trò chuyện coaching gia tăng ở mọi nơi trong tổ chức để đáp ứng với những thay đổi lớn. Cristina Scialino, người vào thời điểm đó là Giám đốc Nhân sự cho HR Development Worldwide, nhớ lại: “Vai trò của Lãnh đạo Nhân sự ngày càng trở nên chiến lược hơn; chúng tôi cần nâng cao kỹ năng để biến họ thành đối tác đáng tin cậy cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp với sự tập trung cao độ vào những người ở gần để thu hút nhân tài mới. Đây là lý do tại sao công ty quyết định đăng ký một nhà cung cấp được ICF công nhận và cung cấp một chứng nhận quốc tế trên toàn thế giới.” “Chương trình đầu tiên được chứng nhận là chương trình coaching ”

Chương Trình Tạo Nên Những Tác Động Nào?

Sau năm năm, tập đoàn hiện đã có một cộng đồng nhân sự lớn trên toàn thế giới với tính chuyên nghiệp cao trong coaching: đã đào tạo được 18 nhóm (bao gồm cả nhóm top của HR) và khoảng 220 nhà quản lý (ở 45 quốc gia trên khắp các châu lục). Tất cả đều đang tích hợp các kỹ năng huấn luyện trong các công việc của họ. Họ đã cải thiện sự chuyên nghiệp trong những mối quan hệ làm việc gần, bao gồm phản hồi, trò chuyện công việc và chuyển đổi công ty. Tất cả các nhóm được đánh giá tổng quan; trung bình, lợi nhuận trên kỳ vọng là 93,5%. Đây là bảng phân tích:

• 100% được nâng cao nhận thức và phát triển bản thân.
• 100% người tham gia tuyên bố rằng họ đã tiến bộ khi có sự hiện diện và khả năng lắng nghe người khác.
• 95% đã tăng khả năng đặt câu hỏi để kích thích tư duy và ý tưởng của người khác.
• 85% đang dẫn dắt nhóm của họ tốt hơn và cảm thấy rằng họ đã tăng cường sự gần gũi của mọi người.

Các cuộc phỏng vấn định tính đã khẳng định điều này, được chứng minh bởi Maeve Coburn, Phó Chủ tịch Cấp cao về Học tập để Chuyển đổi, L’Oréal Hoa Kỳ: “50 chuyên gia nhân sự cấp cao tại L’Oreal Hoa Kỳ đã tham dự một chương trình về những công cụ trong Coaching cho HR từ năm 2015. Tác động lớn nhất là một sự thay đổi rõ rệt trong tâm thế của nhà lãnh đạo nhân sự, từ tư duy ‘khắc phục sự cố’ sang tư duy ‘đối tác kinh doanh chiến lược’ với các nhà lãnh đạo và nhóm của họ. Chương trình đã giúp họ tự tin để đặt những câu hỏi mạnh mẽ, tin tưởng vào quá trình coaching, trở thành người hướng dẫn và đối tác với các bên liên quan.”

Làm Thế Nào Để Mở Rộng Cho Các Nhà Lãnh Đạo? Lợi Ích Của Văn Hóa Coaching Là Gì?

Kỹ năng coaching giờ đây cũng giúp các nhà lãnh đạo thúc đẩy tốc độ thay đổi hành vi lãnh đạo và trao quyền cho mọi người. Theo bản thân một số nhà lãnh đạo, trong đó có một tổng giám đốc quốc gia, việc mở rộng chương trình như vậy cho các nhà lãnh đạo nhận thấy có nhiều tác động tích cực, “Đây là một cơ hội tuyệt vời để tích hợp các kỹ năng coaching trong công việc hàng ngày vì lợi ích của tất cả mọi người; nó sẽ cho phép các nhân viên tự tìm ra giải pháp và câu trả lời thay vì người lãnh đạo nói phải làm gì!”

Phát triển các kỹ năng coaching sẽ làm tăng sự đồng cảm và tư duy lấy nhân viên làm trung tâm, là động lực thúc đẩy để kết hợp tốt hơn giữa con người và công việc, phát triển các cá nhân và nhóm, do đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu kinh doanh và sự hài lòng của nhân viên.

Lời Kết

Văn hóa coaching được coi là động lực cho các xu hướng đột phá trong tương lai, giống như số hóa và trí tuệ nhân tạo. Nhiều công ty đang tập trung vào “hành vi lãnh đạo”, giúp khuyến khích các kỹ năng và thái độ coaching để bồi dưỡng các nhà quản lý có năng lực. Càng nhiều máy móc, càng nhiều con người! Coaching có đặc điểm này để bộc lộ sự phong phú và tận dụng tiềm năng của con người. Nó được kỳ vọng sẽ phát triển hơn nữa như một câu trả lời cho những thách thức kinh doanh và nguyện vọng của mọi người trong tương lai.

Nhận thức được mức tăng trưởng dự kiến này và tầm quan trọng mà coaching có thể đóng góp cho các tổ chức, Ban Giám đốc Toàn cầu ICF đang nỗ lực cung cấp không gian rộng rãi hơn cho các tổ chức sử dụng và quản lý văn hóa coaching. Thông qua đó, chúng tôi muốn mở rộng thị trường cho các coach trong các tổ chức và nâng cao tiêu chuẩn cho các nhà quản lý / lãnh đạo sử dụng các kỹ năng coaching.

Chúng tôi biết rằng phong cách lãnh đạo đang thay đổi và văn hóa coaching là đòn bẩy tuyệt vời để đảm bảo tính bền vững. Mở rộng đào tạo coaching cho các nhà lãnh đạo sẽ là một thách thức mới. Các tác động sẽ rất rõ ràng đối với tính trung thực, khả năng tự điều chỉnh, chất lượng của các mối quan hệ và tinh thần đồng đội. Một lãnh đạo doanh nghiệp mà tôi từng làm việc đã giải thích, “Nó mang lại chất lượng công việc tốt hơn: tinh thần coaching hoạt động như một quá trình tự điều chỉnh trong các cuộc họp hoặc khi giải quyết vấn đề. Với tư cách là người quản lý, tôi rất thích toàn bộ khóa đào tạo. (…) Điều quan trọng nhất là là chúng ta cần phải nhớ rằng sự hiện diện và chánh niệm sẽ tối đa hóa tiềm năng của con người và tổ chức; và do đó sẽ dẫn đến là sự sáng tạo, hạnh phúc và hiệu suất.”

Tạo ra văn hóa coaching thông qua một chương trình coaching trong một tổ chức là câu trả lời có tác động đến mong muốn, ý thức về mục đích và sự phát triển cá nhân của nhân viên. Về mặt dài hạn, điều đó có nghĩa là cho phép mỗi nhân viên phát triển bản thân và sự độc đáo của họ tốt hơn, có thể mang lại hiệu quả kinh tế và tiến bộ xã hội hơn.

Nguồn: International Coaching Federation

Các nhà tuyển dụng trên khắp thế giới chi hàng tỷ USD mỗi năm để đầu tư vào sự phát triển của đội ngũ lãnh đạo, nhưng tại sao sự tự tin lãnh đạo vẫn thấp như vậy?

Bạn có thể gọi nó là câu hỏi trị giá 360 tỷ đô la.

Theo TrainingIndustry.com, mỗi năm, các nhà tuyển dụng trên khắp thế giới chi khoảng 360 tỷ đô la Mỹ cho việc phát triển năng lực lãnh đạo. Để dễ so sánh, số tiền đó còn hơn cả định giá của các công ty mang tính biểu tượng như Amazon, Apple, Google, Microsoft và Facebook. Nói cách khác, nó rất lớn.

Khi đó, bạn có thể hỏi, tại sao chúng ta không tạo ra những nhà lãnh đạo có tất cả những hành vi tốt?

Dựa trên rất nhiều nguồn, hầu hết các cuộc khảo sát và nghiên cứu đều phát hiện ra rằng đầu tư vào các hành vi lãnh đạo chỉ đơn giản là không tạo ra kết quả mong muốn.

Một cuộc khảo sát toàn cầu với hơn 1.800 chuyên gia nhân sự của Tiến sĩ Vince Molinaro, tác giả của cuốn sách bán chạy nhất của New York Times – The Leadership Contract, cho thấy có 93% các tổ chức tin rằng văn hóa lãnh đạo mạnh mẽ là điều cần thiết, nhưng chỉ có 33% tự tin rằng họ có những nhà lãnh đạo cần thiết để thành công.

Molinaro, tác giả quyển sách Accountable Leaders, cho biết: “So với số tiền đã bỏ ra, niềm tin của các tổ chức đối với các nhà lãnh đạo của họ là cực kỳ thấp. “Đó là một dấu hiệu khá rõ ràng rằng họ phải dành nhiều sự quan tâm hơn nữa để xây dựng văn hóa lãnh đạo mạnh mẽ hơn và suy nghĩ lại chính xác những kiểu nhà lãnh đạo mà họ muốn.”

Nhà Lãnh Đạo Của Tôi Cần Có Những Hành Vi Nào?

Đây là một chủ đề gây nhiều tranh luận và mặc dù không có sự đồng thuận nhưng vẫn có sự tương đồng lớn được tìm thấy ở một số công ty thành công nhất thế giới.

Ví dụ: sau nhiều năm khảo sát các nhà quản lý của mình thông qua Project Oxygen, Google tập trung phát triển khả năng lãnh đạo vào sáu đặc điểm chính có thể áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào:

• Tư duy và Giá trị: Google yêu cầu các nhà lãnh đạo của mình cần có “growth mindset” nơi các nhà lãnh đạo luôn mong muốn học hỏi và thử những điều mới.
• Trí tuệ cảm xúc (EI): Nhiều chuyên gia tin rằng EI là chìa khóa để đạt được hiệu suất lãnh đạo tổng thể tốt hơn. EI bao gồm sự đồng cảm, lòng trắc ẩn và sự trung thực.
• Những người lãnh đạo biết chia sẻ: Google yêu cầu những lãnh đạo và quản lý của mình chia sẻ những thách thức và thất vọng với nhau
• Coaching: Google tin rằng các nhà lãnh đạo phải có vai trò như một coach với nhân viên của họ, đưa ra phản hồi kịp thời, điều chỉnh phương pháp tiếp cận với từng cá nhân và thực hành lắng nghe “tích cực” đồng cảm.
• Phản hồi: Hầu hết tất cả các nguồn lực phát triển khả năng lãnh đạo sẽ bao gồm một số nội dung về giao tiếp hiệu quả. Google nhấn mạnh rằng nhà lãnh đạo cần tránh thiên vị khi cung cấp phản hồi và cần biết cân bằng các nhận xét tích cực và tiêu cực.
• Ra quyết định: Thay vì dựa vào những việc xảy đến ngẫu nhiên, Google cung cấp một quy trình để các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định quan trọng nhằm làm rõ vấn đề đằng sau đó.

Làm Thế Nào Để Tôi Có Thể Có Những Hành Vi Lãnh Đạo Đúng Đắn?

Đây cũng là một điều gây tranh luận lớn. Tuy nhiên, nhiều nhà lãnh đạo hàng đầu chắc chắn rằng bất kỳ nỗ lực phát triển kỹ năng lãnh đạo nào cũng sẽ thất bại nếu không phù hợp với các giá trị và văn hóa của tổ chức.

Thông thường, các nhà lãnh đạo được giới thiệu về các hành vi và chiến lược để phát triển kỹ năng lãnh đạo trong các cuộc hội thảo và chương trình đào tạo – cả trực tiếp và trực tuyến. Chúng cung cấp cái nhìn sơ lược về các hành vi lãnh đạo có liên quan sâu sắc đến thành công của tổ chức. Tuy nhiên, sau khi sự hào hứng của khóa đào tạo kết thúc, các nhà lãnh đạo quay trở về lại không tuân theo các hành vi và nguyên tắc đó.

Các giải pháp cho vấn đề này và những vấn đề khác trong quá trình phát triển lãnh đạo thì rất đa dạng nhưng có một số điểm nhất trí về các bước thực hành.

Cung cấp LD trong tất cả các cấp của tổ chức. Một chương trình đơn lẻ nếu chỉ được áp dụng cho một tầng lớp lãnh đạo sẽ rất khó có khả năng thay đổi văn hóa tổ chức. Từ front-line manager đến C-Suite, tất cả các nhà lãnh đạo cần có cùng quan điểm và định hướng về văn hóa lãnh đạo trong tổ chức.

Các nhà lãnh đạo phải có khả năng chia sẻ những thành công và thất bại của mình. Google gọi đó là những nhà Lãnh đạo biết chia sẻ. Nhưng nguyên tắc cho phép các nhà lãnh đạo học hỏi lẫn nhau là chìa khóa để tích hợp những cải thiện trong hành vi lãnh đạo trên quy mô toàn tổ chức.

Tìm ra các nhà lãnh đạo độc hại và sửa chữa hành vi của họ hoặc chỉ cho họ cách sửa. Trong mọi tổ chức, có những nhà lãnh đạo tin rằng lạm dụng, coi thường và sợ hãi là những công cụ lãnh đạo hợp pháp. Việc dung túng các nhà lãnh đạo độc hại như vậy không chỉ làm xói mòn sự gắn bó mà nó còn làm suy giảm uy tín của tất cả các nhà lãnh đạo.

Việc bổ sung các hành vi lãnh đạo tiến bộ vào tổ chức không phải là nỗ lực đơn giản hay ngắn hạn. Tuy nhiên, một cách tiếp cận dài hạn có thể đảm bảo rằng bất kỳ khoản đầu tư nào vào đây đều mang lại thay đổi thực sự.

Nguồn Ezra

Khi coaching cho tổ chức trở nên phổ biến, ngày càng nhiều tổ chức công nhận đây là một cách để đạt được kết quả kinh doanh bằng cách tập trung nhiều hơn vào con người. Đó không chỉ là cách để trở nên tốt hơn trong kinh doanh mà còn phù hợp hơn với các giá trị cốt lõi và nhấn mạnh khía cạnh con người của nơi làm việc hiện đại.

Vào tháng 1 năm 2017, Shawna, nhân viên đào tạo ở một trường đại học, đã chấp nhận lời mời của tôi để trải nghiệm chương trình coaching cho các nhà lãnh đạo. Đây là trải nghiệm đầu tiên của cô ấy về coaching chính thức và cô ấy sẵn sàng tìm hiểu thêm để biết cách mà coaching giúp cô ấy lãnh đạo nhóm của mình gồm 25 cá nhân với 14 quốc tịch khác nhau trong khuôn viên trường đại học ở Qatar.

Trong ngày đầu tiên, chúng tôi đã thiết lập các mục tiêu rõ ràng về cách mà Shawna muốn lãnh đạo nhóm của mình hoàn thành công việc của mỗi cá nhân, thúc đẩy tinh thần trách nhiệm và quan tâm nhiều hơn đến kết quả kinh doanh. Thông qua quá trình này (liên quan đến việc tổ chức lại bộ phận và thành lập đội ngũ lãnh đạo nội bộ), cô ấy đã chuyển từ một “micromanager” trở thành một coach. Cô đã quan sát được tác động tích cực diễn ra với nhóm của mình và mô tả trải nghiệm lần này của cô ấy là “mang tính thay đổi”.

Có lẽ quan trọng nhất, chương trình Coaching cho các nhà lãnh đạo đã tạo ra một hiệu ứng lan rộng ra ngoài Shawna, nó tác động đến cả nhóm và tổ chức của cô ấy.

Những Tác Động Cá Nhân

Shawna cho biết đã có sự thay đổi trong trải nghiệm đi làm mỗi ngày của mình. Thay vì cảm thấy thất vọng và tập trung vào những sự ràng buộc, Shawna đã thay đổi quan điểm của mình: “Tôi nghĩ việc điều chỉnh suy nghĩ đã giúp tôi cảm thấy tốt hơn nhiều khi đi làm vào buổi sáng, vì tôi biết công việc tôi đang làm là giúp đỡ người khác chứ không phải là dọn dẹp và sắp xếp lại mọi thứ”

Trước khi bắt đầu, chúng tôi thảo luận về việc Shawna đã cảm thấy không phù hợp về mặt chuyên môn như thế nào. Chúng tôi bắt đầu bằng cách xác định các giá trị cốt lõi của Shawna, và cô ấy nói rằng “Tôi đã nhận thấy một sự thay đổi lớn so với ngày chúng tôi bắt đầu, chúng tôi làm đúng theo các giá trị cốt lõi của mình và cân bằng mọi thứ. Trước đây, tôi đã tập trung vào chất lượng, kiểm soát dữ liệu và hiệu quả công việc. Những công cụ trong lúc coaching đã giúp tôi xác định rằng các giá trị của tôi là làm việc theo nhóm, khả năng lãnh đạo và tính chính trực và tôi đã mất cân bằng với vị trí mà tôi muốn trở thành… ý nghĩ này đã thực sự tạo ra tác động lớn, giúp tôi tận hưởng công việc của mình và nó cũng hỗ trợ nhóm của tôi.”

Chúng tôi cũng đã nói về tính trung thực và tầm quan trọng của việc được sống với giá trị thực. Shawna giải thích, “Bản chất của tôi là thẳng thắn và trung thực . Nhưng tôi cảm thấy trong vài năm qua, tôi đã phải sắp xếp bản thân vào một khuôn khổ không thực sự như tôi mong muốn. Vì vậy, tôi nghĩ những cuộc trò chuyện này đã giúp tôi nhận ra tầm quan trọng của tính trung thực – giá trị cốt lõi của tôi và định vị lại bản thân với giá trị cốt lõi này.”

Những Tác Động Lên Đội Nhóm

Một trọng tâm mới đối với Shawna là phát triển lòng tin và cho phép nhóm của cô ấy dễ bị tổn thương. “Tôi tin rằng sự chân thực và dễ bị tổn thương đã giúp họ cảm thấy có mối liên hệ hơn với các mục tiêu của bộ phận và với nhau. Nó đã giúp phát triển các cuộc trò chuyện và mối quan hệ lãnh đạo sâu sắc hơn,”cô nói.

Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ khác nhau để theo dõi tiến độ với nhóm. Một công cụ mà Shawna sử dụng được phỏng theo tác phẩm The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable của Patrick Lencioni. Chúng tôi đã quan sát thấy những cải tiến trong từng tiêu chí (lòng tin, xung đột, cam kết, tinh thần trách nhiệm và kết quả), đó là kết quả của coaching.

Số lượng dự án đã hoàn thành tăng lên, đây rõ ràng là một tiến bộ có thể đo lường được. Điều này đạt được là do Shawna đã thay đổi phong cách lãnh đạo, làm tăng tính trách nhiệm và cảm giác được trao quyền của những nhân viên dưới cô.

Chúng tôi cũng thử nghiệm một quy trình để cho và nhận phản hồi. Shawna cho rằng quá trình này đã cải thiện sự giao tiếp và sự tin tưởng của nhóm: “Kết quả của các bài tập phản hồi là một cảm giác tin tưởng ngày càng tăng trong nhóm và bây giờ có một nhóm người không chỉ dựa vào phản hồi của tôi, mà còn cùng nhau làm việc. Tôi thấy rằng việc tôi được coach và coach lại họ đang giúp họ tự coach lẫn nhau và coach những nhân viên cấp dưới của họ ”.

Những Tác Động Đến Tổ Chức

Ngoài số lượng dự án đã hoàn thành và kết quả kinh doanh được cải thiện, nhóm của Shawna đã chia sẻ những câu chuyện tuyệt vời về cách họ mang những bài học của cá nhân và của nhóm về nhà. Một người đã chia sẻ một công cụ xây dựng nhóm với chồng của cô ấy, sau đó người chồng đã mang nó về làm việc với nhóm của mình.

Shawna và tôi đã được khuyến khích và truyền động lực bởi “hiệu ứng gợn sóng” này. Đây là một cách để phát triển văn hóa coaching mạnh mẽ ngay từ đầu trong một tổ chức đa dạng về văn hóa như nơi làm việc của Shawna. Theo thời gian, chúng tôi mong muốn được chứng kiến sự phát triển không ngừng trong toàn tổ chức và thu thập thêm những câu chuyện về ích lợi của coaching từ những người thu được lợi ích từ loại hình này.

Nguồn: International Coaching Federation

Mọi người nhận được nhiều lợi ích nhất từ một coach nếu họ nói chuyện với coach thường xuyên. Đôi khi chỉ là hành động để chuẩn bị cho một buổi coaching có ích – đó là lời nhắc nhở rằng có một công việc và làm việc với một nhóm có thể là một thử thách. Và việc lùi một bước là hoàn toàn có thể chấp nhận được.

Tại sao tất cả chúng ta cần dành thời gian cho coaching

Trong không gian làm việc có tất cả mọi người, một email gây bực bội xuất hiện, ta đưa ra một câu trả lời có vẻ không phải là cách hợp lý nhất. Và điều đó khiến ta hối hận.

Trong một thế giới làm việc không ngừng nghỉ, nơi mà trở nên bận rộn, bằng cách nào đó, lại đồng nghĩa với trở nên quan trọng, thời gian suy nghĩ của chúng ta đã bị vắt kiệt đến gần như bằng không. Khi có đồng nghiệp làm phiền thì ta nổi nóng. Những thay đổi lớn xảy ra thì ta nhanh chóng than vãn và có cảm giác như việc này sẽ chẳng bao giờ thành công. Ta cảm thấy không thể làm việc được với sếp của mình thì ta gửi đi một thông báo và nghỉ việc.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta có thời gian để suy nghĩ về những căng thẳng tại nơi làm việc? Để nói chuyện một cách xây dựng về những gì chúng ta muốn thoát khỏi trong một tình huống? Để lập kế hoạch phản ứng – và cả tương lai của chúng ta – một cách lý trí, thay vì bị cảm xúc dẫn dắt?

Đây chính là điều mà một coach mang lại cho bạn. Một cơ hội để dừng lại, suy nghĩ, tìm ra cách trở thành một đồng nghiệp tốt hơn và là phiên bản tốt nhất của chính mình.

Cơ hội để tạm dừng

Vậy coaching thực sự cung cấp những gì? Một cuộc nói chuyện nhanh để hạ nhiệt căng thẳng? Dưới đây là những lợi ích chính, theo kinh nghiệm của tôi ở cả 2 vị trí: khi tự mình nói chuyện với coach chuyên nghiệp và tổ chức các phiên coaching cho người khác.

1. Không có sự phán xét

Nói chuyện với bất kỳ ai khác trong công ty của bạn – kể cả người từ bộ phận Nhân sự – và họ sẽ cần quan tâm đến những gì bạn nói. Mặt khác, coach sẽ không biết những người bạn đang nói đến và có thể đóng vai trò như một người điều hành an toàn, khách quan.

Bạn có thể giải tỏa mọi thứ trong lòng, nói với họ những tham vọng ngông cuồng nhất của bạn là tiếp quản công ty, nói về những điều bạn mong mình sẽ làm khác đi – và sau đó lấy lại cảm giác nhẹ nhàng, sáng suốt và hạnh phúc hơn. (Sẵn sàng trả lời một cách bình tĩnh khi email đó đến.)

2. Nó hoàn toàn là về bạn

Tôi có nên tự đề cử cho vị trí đang được đề bạt này không? Làm cách nào để tôi có thể cho nhóm của mình biết tin tức quan trọng này? Tại sao tôi cảm thấy khó quản lý một số đồng nghiệp mà không phải những người khác? Các buổi đào tạo đều rất tốt, nhưng chúng thường quá chung chung để tạo ra sự khác biệt thực sự cho mọi người.

Với một coach, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn. Bạn có thể dành cả phiên để nói về một email, nếu đó là những gì bạn cần. Và nếu bạn càng gặp họ nhiều, họ sẽ càng khiến bạn hiểu chính mình và hiểu chính xác tình huống bạn đang ở trong. Có nghĩa là mọi thứ họ nói lại sẽ được điều chỉnh và (thực sự) hữu ích.

3. Nó mang tính xây dựng

Các coach không chỉ lắng nghe, mà họ lắng nghe một cách chủ động. Họ nghe tất cả những gì bạn nói với họ, sau đó họ phản hồi lại cho bạn và giúp bạn tìm ra một hướng đi. Họ làm sáng tỏ tình huống khó khăn bằng những cách bạn chưa hề nghĩ tới. Họ hỏi bạn những câu mà có thể bạn không muốn được hỏi. Họ giúp bạn suy nghĩ một cách logic, cẩn thận và khái quát hơn. Họ có thể biến ngay cả những câu chuyện vụn vặt nhất thành một kế hoạch hành động thấu đáo và hợp lý cho ngày mai.

Thường xuyên thực hành

Mọi người nhận được nhiều lợi ích nhất từ một coach nếu họ nói chuyện với coach thường xuyên. Đôi khi chỉ là hành động để chuẩn bị cho một buổi coaching có ích – đó là lời nhắc nhở rằng có một công việc và làm việc với một nhóm có thể là một thử thách. Và việc lùi một bước là hoàn toàn có thể chấp nhận được.

Đến đây, mọi thứ có vẻ ổn. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không có tiền để trả cho mọi người trong công ty của bạn rời văn phòng mỗi tuần một lần? Điều gì sẽ xảy ra nếu tất cả có vẻ như quá rắc rối để tổ chức?

Chúng tôi có thể giúp. Tận mắt chứng kiến những lợi ích của coaching cách đây vài năm khi công ty của chúng tôi trải qua một số thay đổi lớn, chúng tôi muốn tìm cách để nhiều người hơn trong nhiều công ty nói chuyện với ai đó thường xuyên. Vì vậy, chúng tôi đã thiết kế và xây dựng chương trình Performance Coaching.

Nguồn: ezra

Coach là gì? Theo định nghĩa của International Coaching Federation (ICF), Coaching là sự hợp tác giữa chuyên gia và khách hàng trong một quá trình làm việc chung với nhau một cách sáng tạo và thúc đẩy suy nghĩ, tạo động lực giúp khách hàng tối đa hóa những tiềm năng cá nhân và làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp hơn. Nhưng trở thành một Coach liệu có khó khăn quá không? Hãy cùng Lee Hecht Harrison xem qua câu chuyện của nhà Coach đại tài Simon Moody, về việc làm cách nào ông trở thành một “thuyền trưởng”, một nhà huấn luyện nổi tiếng trên thế giới.

Simon Moody, một nhà Coach chuẩn ICF, luôn biết cách tự khai phá bản thân và tìm ra cơ hội trong mọi nghịch cảnh.

Như việc ông lên kế hoạch dành một năm để lái chiếc thuyền dài 42 foot của mình từ Gibraltar đến Vịnh Ả Rập. Tưởng chừng đây là một chuyện đơn giản, nhưng nó thật sự không dễ dàng ngay cả với một tay lái thuyền chuyên nghiệp. Và với kinh nghiệm có được từ… 20 năm trước, đây rõ ràng là thử thách lớn nhất mà ông từ đối mặt từ trước đến nay.

“Tôi chưa bao giờ cảm thấy vừa sợ hãi vừa hào hứng đến vậy trong đời” –Simon nói.

Trước khi lao vào cuộc phiêu lưu 18 tháng trên biển cả, Simon đã sống và làm việc ở tất thảy 4 lục địa. Ông bắt đầu con đường kinh doanh của mình theo lĩnh vực âm nhạc. Những bước ngoặt trong sự nghiệp quốc tế của ông lại ở lĩnh vực Phát triển thương hiệu và Marketing. Ông thậm chí còn đảm nhiệm vai trò Chủ tịch tại Công ty WPP chi nhánh Bắc Mỹ – Công ty quảng cáo và truyền thông đa quốc gia lớn nhất thế giới trị giá 300 triệu đô la.

Trải qua 16 năm làm việc tại WPP ở cả Anh lẫn Mỹ, Simon tiếp nhận thử thách mới khi công ty tái cấu trúc trên diện rộng. Trong thời gian đồng quản lý việc tái cơ cấu, ông nhanh chóng nhận ra đã đến lúc dừng lại và nắm bắt cơ hội tiếp theo trong cuộc đời mình. Dù đó là gì đi chăng nữa.

“Vào thời điểm ấy, sâu trong tâm trí mách bảo tôi cần phải làm “điều gì đó” để khai phá kinh nghiệm bao năm tích lũy bôn ba nơi thương trường và đồng thời tạo một bước tiến mới trong sự nghiệp của bản thân” – Simon nói.

Điều gì đó mà ông nhắc đến chính là trở thành một Huấn luyện viên –  một nhà Coach chuyên nghiệp.

Moody nói rằng trong suốt quá trình làm việc, ông có đã có được một bản profile dày dặn kinh nghiệm trong việc lãnh đạo. Không chỉ tiếp cận mà còn hỗ trợ đến từng nhân viên ông đã làm chung. Do đó, bản chất của một nhà lãnh đạo luôn là điểm nổi bật của ông.

Khi việc tái cơ cấu công ty chính thức mở cửa, cũng là thời điểm ông tái thiết lập bản thân để trở thành một nhà Coach thực thụ. Sau một thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng, Simon đã ghi danh vào chương trình Coach The Coach theo chứng chỉ ICF với chế độ đào tạo chuyên sâu trong 6 tháng cung cấp cho những người tham gia chứng nhận chuyên viên quốc tế từ Liên đoàn huấn luyện quốc tế ICF.

Dù rằng Simon tiếp cận khóa đào tạo với đầy tự tin, chỉ sau 24 tiếng đầu tiên của khóa học cho thấy ông biết khá ít về những chiến lược coaching. Nhưng sau tất cả, Simon Moody đã được công nhận là một coach rất cừ và đầy trực quan.

“Bài học khó khăn nhất trong coaching, không phải là trở thành người đứng ra giải quyết tất cả mọi thứ” – Moody nói – “Đó là việc giúp khách hàng khai phá tìm năng, tự vấn và tìm ra câu trả lời ở chính bản thân họ. Thường thì xu hướng chung của các nhà lãnh đạo là dành quá nhiều thời gian để giải quyết vấn đề của người khác. Đó là một cách tiếp cận hạn chế”

Simon ngày càng cảm thấy khóa đào tạo này như thổi một làn gió mới trong nhận thức của ông. Moody thậm chí muốn phát triển sự nghiệp chuyên về việc Huấn luyện cho các nhà lãnh đạo. Tuy nhiên, bạn bè và đồng nghiệp xung quanh lại không cho đó là quyết định đúng đắn.  

“Anh nên làm part time thôi” – Họ nói với ông – “Đừng làm điều đó, số lương ít ỏi đó không đủ nuôi sống anh đâu”. Và đó chính là điều mà ông muốn nghe để đi đến quyết định cho bản thân mình.

“Tôi hình dung ra những gì mình sẽ làm khi trở thành một nhà Coach. Và tôi thấy như đó là “nhà”, là điều tôi hằng mong muốn”

Và trực giác của ông đã đúng. Ông nhạy bén nhận ra, thế giới kinh doanh hiện nay là môi trường phát triển cực thịnh cho những nhà Coach tài ba. Nhất là với những người có chuyên môn cao với chứng chỉ quốc tế. Hiện nay ở New York, Moody cho biết ông đã xây dựng khóa huấn luyện thực hành thành công tập trung chủ yếu vào cách làm việc với các nhà điều hành cấp cao trong một loạt ngành nghề và lĩnh vực, bao gồm chăm sóc sức khỏe, thời trang và dịch vụ tài chính.

Việc trở thành một huấn luyện viên cũng mang lại rất nhiều thỏa nguyện cho Moody. “Đồng nghiệp cũ của tôi, người khuyên tôi không nên đi theo con đường này, nói rằng trông tôi chưa bao giờ hạnh phúc hơn lúc này. Quả thật, tôi cảm thấy mình là người may mắn nhất thế giới khi có thể tự đi theo con đường mà mình yêu thích. Tôi chỉ ước phải chi mình có thể bắt đầu việc này sớm hơn.

Simon Moody đã trở thành một nhà Coach tài ba trên thế giới. Vậy còn bạn? Bạn vẫn còn băn khoăn nên làm gì và làm thế nào để lèo lái “con thuyền” của mình, “thủy thủ” của mình? Hãy liên hệ Lee Hecht Harrison Vietnam để được tư vấn ngay.